Política de Reembolso

Política de Devolução e Trocas da American Organizer 

Na American Organizer, nossa prioridade é garantir sua satisfação com cada compra. Caso você precise devolver ou trocar um produto, nossa política foi criada para ser transparente e eficiente. Por favor, leia as condições a seguir para entender os processos de devolução e troca. 

Prazo para Devolução e Troca 

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. 

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente dentro desse prazo. 

Condições para Devolução 

O produto deve ser enviado na embalagem original e sem indícios de uso. 

O lacramento original do fabricante não pode ter sido violado. 

O produto deve estar em perfeitas condições, sem danos, com todas as etiquetas intactas e acompanhado de todos os itens que vieram com ele. 

Condições para Troca 

Se o produto estiver danificado ou com defeito de fabricação, será feito o processo de troca por um produto da mesma categoria ou por outro de valor equivalente, conforme disponibilidade em estoque. 

A troca será aceita somente para itens não utilizados, com o lacre intacto e em sua embalagem original. 

Caso o produto desejado para troca tenha um preço superior ao original, será necessário o pagamento da diferença. 

Processo de Devolução ou Troca 

Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail renata@americanorganizer.com.br para informar a sua solicitação de devolução ou troca. 

Após análise e aprovação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta à nossa empresa. O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro de envio ou defeito do produto. 

Reembolso 

Caso você opte pela devolução e o produto esteja de acordo com as condições mencionadas, o valor pago pelo item será reembolsado. 

Não haverá reembolso do custo de transporte e manipulação, e o custo de devolução será deduzido do valor do reembolso. 

O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido. 

Exceções 

Produtos personalizados, como itens sob medida ou com personalizações específicas, não são passíveis de devolução ou troca, salvo em casos de defeitos de fabricação. 

Produtos comprados em promoções especiais ou com descontos podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito ou tenham sido enviados de forma errada. 

Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca 

Produtos usados, lavados ou com sinais de uso. 

Produtos fora da embalagem original ou com lacres violados. 

Itens vendidos como promoções especiais ou com preços finais não passíveis de troca. 

Agradecemos por escolher a American Organizer! Nossa missão é garantir que você tenha a melhor experiência de compra e organização.